Panduan Customer · Kendala
Bersihkan riwayat order batal
Hapus order batal yang memenuhi syarat; catatan keuangan tetap dilindungi.
Kapan digunakan?
Saat ingin menghapus order batal dari riwayat.
Langkah-langkah
- Jika order masih aktif atau menunggu pembayaran, batalkan terlebih dahulu melalui aksi yang tersedia.
- Buka riwayat di tab Order/Tracking dan periksa order batal.
- Gunakan tombol hapus atau bersihkan order batal yang ditampilkan aplikasi, lalu baca konfirmasinya.
- Sistem hanya menghapus order batal yang memenuhi syarat keamanan data dan keuangan.
- Jika ada order yang dilindungi, baca hasil pembersihan. Catatan refund, transaksi, atau keuangan tidak dapat dihapus seperti order tanpa transaksi.
Aturan yang perlu diperhatikan
- Penghapusan permanen tidak dapat dipulihkan dari aplikasi.
- Membersihkan riwayat bukan cara membatalkan pekerjaan yang sedang berlangsung.
- Order selesai tidak termasuk order batal yang boleh dihapus dengan fitur ini.
Pertanyaan umum
Mengapa sebagian order batal tidak bisa dihapus?
Order dengan refund atau catatan keuangan harus disimpan untuk audit. Sistem melindunginya.
Hapus Order dan hapus riwayat sama?
Hapus Order pada pesanan aktif yang belum dibayar melakukan pembatalan. Penghapusan riwayat memiliki pemeriksaan terpisah.