Panduan Customer · Order
Catat jumlah dan bukti cucian
Periksa isi cucian sebelum diserahkan dan tanggapi selisih yang dilaporkan.
Kapan digunakan?
Saat menyiapkan cucian dan ketika Vendor melaporkan perbedaan jumlah.
Langkah-langkah
- Buka detail order dan isi deklarasi jumlah, kantong, atau pilihan proteksi yang tersedia.
- Hitung cucian sebelum penyerahan. Unggah foto/video sesuai batas dan format yang ditampilkan jika fitur tersedia.
- Simpan catatan kondisi awal dan sampaikan instruksi khusus kepada Vendor.
- Jika jumlah Vendor berbeda, buka pemberitahuan dan lihat jumlah, bukti, serta alasan perbedaannya.
- Pilih tanggapan yang tersedia setelah memeriksa data. Baca konsekuensi dan rincian biaya sebelum menyetujui atau menolak.
- Jika perlu pengembalian, koordinasikan penyerahan cucian dan pantau status pada order.
Aturan yang perlu diperhatikan
- Jumlah helai berbeda dari berat kiloan; kedua data harus diperiksa secara terpisah.
- Jangan menyetujui jumlah yang belum Anda pahami. Tanggapi dalam batas waktu yang ditampilkan.
- Pengajuan komplain membutuhkan bukti yang sesuai; foto/video bukan jaminan otomatis klaim diterima.
Pertanyaan umum
Apakah menolak jumlah sama dengan meminta koreksi?
Tidak selalu. Ikuti pilihan dan konfirmasi pada layar; penolakan dapat mengarah pada pembatalan/pengembalian dengan rincian yang dihitung order.
Bukti apa yang perlu disimpan?
Jumlah, kondisi awal, foto atau video, dan bukti penyerahan yang relevan. Hindari menyertakan data pribadi orang lain.