Panduan Customer · Order

Periksa dan tanggapi timbang final

Baca berat nyata, minimum penagihan, bukti, serta total sebelum memberi keputusan.

Diperbarui 2026-10-07

Kapan digunakan?

Saat status meminta persetujuan hasil timbang Vendor.

Buka detail order dari notifikasi atau tab Order.
Periksa hasil timbang, bukti yang tersedia, jumlah pakaian, layanan, dan harga final.
Bandingkan berat nyata dengan kuantitas yang ditagihkan. Minimum layanan dapat memengaruhi tagihan tanpa mengubah berat fisik.
Jika belum jelas, hubungi bantuan sebelum mengambil keputusan. Jangan memakai Tolak sebagai tombol meminta koreksi.
Setujui hanya jika rincian sudah sesuai. Lanjutkan pelunasan bila order menampilkan kekurangan pembayaran.
Jika memilih Tolak, baca konfirmasi charge/refund terlebih dahulu: penolakan pada flow ini membatalkan order. Koordinasikan cucian yang masih di Vendor.

Vendor harus menunggu persetujuan ketika order memerlukannya sebelum melanjutkan proses.
Menolak timbang final memicu pembatalan; bukan permintaan revisi biasa.
Persentase potongan dan refund mengikuti kebijakan yang tersimpan pada order. Jangan mengasumsikan semua refund penuh.

Berat final lebih kecil tetapi tagihan sama?

Periksa minimum layanan, pembulatan, serta tarif pada rincian. Tagihan dapat tetap memakai minimum walaupun berat nyata lebih kecil.

Bisa menolak setelah menyetujui?

Aplikasi membatasi keputusan ulang. Jika sudah disetujui dan ada masalah, gunakan bantuan/komplain sesuai tahap yang tersedia.