Panduan Customer · Keuangan
Bayar order dan pahami tagihan final
Ikuti metode yang tersedia; periksa Wallet, dana tertahan, dan pelunasan.
Kapan digunakan?
Saat order meminta pembayaran awal atau pelunasan.
Langkah-langkah
- Buka detail order dan pilih pembayaran. Periksa ID order, total, serta tahap pembayaran.
- Jika layanan online Direct mewajibkan Wallet, pastikan saldo cukup. Tambah saldo dari menu Wallet bila ada kekurangan.
- Untuk metode lain, ikuti invoice atau instruksi yang ditampilkan. Periksa masa berlaku dan jumlah sebelum membayar.
- Kembali ke aplikasi dan perbarui status. Tunggu konfirmasi sistem; bukti transfer saja tidak mengubah status otomatis.
- Setelah timbang final, baca rincian dana tertahan, harga final, dan kekurangan yang perlu dilunasi bila ada.
- Periksa bukti pembayaran dan riwayat Wallet. Selisih dana atau refund mengikuti hasil perhitungan order.
Aturan yang perlu diperhatikan
- Metode pembayaran mengikuti kebijakan order; jangan menganggap QRIS tersedia untuk semua layanan.
- Pembayaran berhasil tidak sama dengan pesanan selesai.
- Dana yang dikembalikan pada alur order masuk Wallet sesuai pencatatan sistem, bukan otomatis ke rekening bank.
Pertanyaan umum
Sudah bayar tetapi masih pending?
Perbarui status, periksa invoice dan riwayat transaksi, lalu hubungi CS dengan ID order bila status belum sesuai. Jangan membayar ulang sebelum memeriksa transaksi pertama.
Kenapa Direct wajib Wallet?
Alur online Direct memakai pembayaran Wallet sesuai kebijakan aplikasi. Layar pembayaran menunjukkan saldo dan kekurangan yang diperlukan.
Apakah panduan ini membantu?
Panduan terkait
Kelola Wallet, top up, dan penarikan →