Panduan Customer · Order

Pantau order dan tindakan berikutnya

Kenali tahap pembayaran, pickup, produksi, pengantaran, dan penyelesaian.

Diperbarui 2026-10-07

Kapan digunakan?

Setelah pesanan dibuat hingga barang diterima.

Buka tab Order atau Tracking menggunakan akun yang membuat pesanan.
Pilih pesanan untuk melihat status, riwayat, Vendor, pembayaran, dan tindakan yang diminta.
Pada tahap penawaran/penugasan, pantau pilihan Vendor; pada pickup pastikan cucian siap dan alamat benar.
Jika diminta persetujuan timbang, jumlah, atau pelunasan, selesaikan tindakan setelah memeriksa rinciannya.
Saat dicuci atau siap antar, pantau pembaruan. Status siap bukan berarti cucian sudah diterima.
Setelah diterima, hitung dan periksa cucian sebelum menyatakan selesai. Gunakan bantuan bila ada selisih atau masalah.

Notifikasi membantu memberi informasi; detail order adalah tempat memeriksa status dan tindakan terbaru.
Perubahan status membutuhkan koneksi; data tersimpan bisa belum mencerminkan pembaruan terakhir.
Jangan membuat order baru untuk menggantikan order aktif tanpa memeriksa atau membatalkannya.

Mengapa tombol tindakan tidak ada?

Tombol bergantung tahap order, pembayaran, dan kepemilikan akun. Masuk dengan akun yang benar lalu perbarui data.

Pesanan tidak terlihat?

Periksa tab aktif/riwayat, akun login, serta ID order. CS dapat membantu memeriksa order yang valid.